Términos y condiciones

AVISO LEGAL

CONDICIONES QUE RIGEN EL PEDIDO Y LA COMPRA DE PRODUCTOS.

Al aceptar estos términos y condiciones, el consumidor reconoce haberlos leído y aceptado, y constituyen las normas que rigen la compraventa de productos en línea. Los sitios web y demás canales de comunicación promovidos y mantenidos por REFIXE, Lda., sociedad de responsabilidad limitada, con NIF 507837223, están destinados a la comercialización de bienes y servicios a consumidores finales mayores de 18 años, con acceso por teléfono a los números 219265923 y 219265924, fax al 219265925 y correo electrónico. info@refixe.pt Estos términos y condiciones se rigen por el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, y se aplican a todas las transacciones de comercio electrónico, en concreto, el pedido, la entrega y el pago de bienes. La Ley n.º 67/98, de 26 de octubre, transpone al ordenamiento jurídico portugués la Directiva n.º 95/46/CE, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos. REFIXE, Lda., utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de información que genera su navegador y se almacenan en su disco duro. El Cliente autoriza expresamente el uso de cookies.

Régimen de pedidos, compras y pagos

Al completar el pedido y el pago posterior, se formaliza el contrato de compraventa de los productos disponibles en el catálogo en línea. Las características de los productos suministrados se enumeran en el catálogo en línea. El precio total de los productos, incluyendo el IVA y otros impuestos o tasas, los gastos de envío, los gastos de envío o entrega, y cualquier otro cargo aplicable se enumeran en el catálogo en línea. Los gastos de envío varían según el pedido y se añaden al mismo, y se muestran al final del pedido y antes del pago. El tiempo de entrega estimado también se muestra al final del pedido antes del pago de los productos. Para pagar los pedidos, puede elegir uno de los siguientes métodos, o los presentados en el sitio web: • Contra reembolso: recibir el pedido en la dirección indicada por CTT o una tarjeta postal para la recogida y el pago; • Tarjeta de crédito: en un entorno seguro con cifrado SSL de 128 bits; • Pago de servicios/compras a través de Multibanco o Homebanking.

POLÍTICA DE PRECIOS

Derecho de libre resolución

De conformidad con el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, el consumidor dispone de 14 días a partir de la recepción de los bienes para rescindir el contrato y devolverlos. Para ello, deberá comunicar a REFIXE, Lda. su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico, en este último caso a la dirección de correo electrónico info@refixe.pt o utilice el formulario adjunto a estos términos y condiciones contractuales). El derecho de desistimiento gratuito debe ejercerse enviando la comunicación mencionada en el párrafo anterior dentro de los 14 días. Es responsabilidad exclusiva del consumidor demostrar que ejerció el derecho de desistimiento gratuito dentro del plazo legal. El consumidor debe, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunicó su decisión de desistir del contrato, devolver y entregar los bienes en la tienda donde los compró. En caso de desistimiento, el consumidor es el único responsable del costo de devolución de los bienes. En caso de resolución de este contrato, todos los pagos realizados serán reembolsados ​​(excepto los costos adicionales derivados de su elección de un método de envío diferente al método de envío estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y en cualquier caso. REFIXE, Ltda. podrá retener el reembolso hasta que se reciban los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba irrefutable de la devolución de los mismos. Sin perjuicio de la retención prevista en el párrafo anterior, el incumplimiento de la obligación de reembolso dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la cancelación dará lugar a un doble reembolso, sin perjuicio del derecho del consumidor a una indemnización por daños materiales y morales. El consumidor debe conservar los bienes de forma que pueda devolverlos en condiciones adecuadas para su uso. El ejercicio del derecho de cancelación gratuita no perjudica el derecho del consumidor a inspeccionar, con el debido cuidado, la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien. El consumidor es responsable de la depreciación del bien si la manipulación realizada para inspeccionar la naturaleza, las características y el funcionamiento del bien excede la manipulación normalmente permitida en los establecimientos comerciales. Al ejercer el derecho de cancelación, se le reembolsará al consumidor el precio pagado menos el importe correspondiente a la depreciación. Si la depreciación es total, no hay reembolso.

Exclusión del derecho de libre resolución

No existe derecho a la resolución gratuita del contrato en las siguientes situaciones: – Suministro de bienes precintados que no puedan devolverse por razones de protección de la salud o de higiene una vez abiertos tras la entrega; – Suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o de programas informáticos precintados, de los que el consumidor haya retirado el precinto de seguridad tras la entrega; – Suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción para el envío de estas publicaciones; – Sin perjuicio del ejercicio de los derechos derivados de la garantía legal de los bienes de consumo, quedan excluidos del derecho a la resolución gratuita los siguientes tipos de productos: • Cosméticos, productos de belleza e higiene personal, ropa interior, complementos alimenticios, vitaminas, productos íntimos; • Grabaciones de audio y vídeo, discos y programas informáticos de los que el consumidor haya retirado el precinto de seguridad.

Garantía legal

En virtud de lo dispuesto en el Decreto-ley n.º 67/2003, de 8 de abril, modificado por el Decreto-ley n.º 84/2008, de 21 de mayo, los productos suministrados podrán beneficiarse de un período de garantía de conformidad de 3 años a partir de la fecha de entrega al cliente.

Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación portuguesa y cualquier controversia se resolverá en los tribunales del Distrito de Sintra, con renuncia a cualquier otro fuero. En caso de controversia, el consumidor podrá contactar con una Entidad de Resolución de Disputas de Consumo: CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor Facultad de Derecho de la Universidad Nueva de Lisboa – Campus Campolide www.arbitragemdeconsumo.org

Ley aplicable y jurisdicción

El presente contrato se rige por la legislación portuguesa y cualquier controversia se resolverá en los tribunales del Distrito de Sintra, con renuncia a cualquier otro fuero. En caso de controversia, el consumidor podrá contactar con una Entidad de Resolución de Disputas de Consumo: CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor Facultad de Derecho de la Universidad Nueva de Lisboa – Campus Campolide www.arbitragemdeconsumo.org CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Litigios de Consumo del Algarve Edificio Nido de Empresas – Estrada da Penha 8005-131 Faro www.consumidoronline.pt Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra Avenida Fernão Magalhães, nº 240, 1.er piso 3000-172 Coimbra www.centrodearbitragemdecoimbra.com Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa Calle Douradores, 116, 2.º piso 1100-207 Lisboa www.centroarbitragemlisboa.pt Contratos celebrados en la Región Autónoma de Madeira Rua da Figueira Preta, nº 10, 3.º piso 9050-014 Funchal centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt Centro de Información y Arbitraje al Consumidor de Oporto Calle Damião de Góis, 31 – Tienda 6 4050-225 Oporto www.cicap.pt Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Ave Valley Rua Capitán Alfredo Guimarães, nº 1 4800-019 Guimarães www.triave.pt Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje del Consumidor) BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed. Consejo Parroquial Sé) 4700 – 030 Braga VIANA DO CASTELO: Av. Rocha París, nº 103 (Edificio Vila Rosa) 4900 – 394 Viana do Castelo www.ciab.pt En caso de litigio en línea, los consumidores pueden recurrir a un sistema de resolución de litigios en línea (RLL), la Plataforma ODR (resolución de litigios en línea), competente para resolver litigios relacionados con obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o servicios en línea. Acceda aquí a la Plataforma Electrónica de Resolución Alternativa de Litigios para contratos de compraventa o servicios en línea. Para quejas y reclamaciones: info@refixe.pt Más información en el Portal del Consumidor www.consumidor.pt/

ANEXO

Formulario de información sobre el derecho a la libre resolución – en los términos del artículo 11 del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero

Derecho de libre resolución

El consumidor tiene derecho a desistir libremente del presente contrato en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación. El plazo para ejercer el derecho de desistimiento expira a los 14 días del día siguiente a la fecha en que usted o un tercero indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarnos (inserte su nombre, dirección geográfica y, si procede, número de teléfono, número de fax y dirección de correo electrónico) su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio. (3) Para garantizar el cumplimiento del plazo de desistimiento, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento se envíe antes de que finalice dicho plazo.

Efectos de la libre resolución

En caso de rescisión del presente contrato, se reembolsarán todos los pagos realizados, excepto los gastos de envío, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de rescindir el presente contrato. Realizamos estos reembolsos mediante transferencia bancaria; en cualquier caso, no incurrirá en ningún coste como resultado de dicho reembolso. Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía devuelta o hasta que usted presente un comprobante de envío de la mercancía, lo que ocurra primero. Debe devolver la mercancía a: Refixe, Lda – Caixa Postal 138 – 2711-901, sin demora indebida y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos informe de su rescisión voluntaria del contrato. Se considerará cumplido el plazo si devuelve la mercancía antes de que finalice el plazo de 14 días. Usted será responsable de los costes directos de la devolución de la mercancía.

Plantilla de formulario de resolución gratuita

(solo debe completar y devolver este formulario si desea rescindir el contrato)

A Refixe, Lda. – Apartado de correos 138 – 2711-901. Por la presente, comunico (*) que resuelvo (*) mi/nuestro (*) contrato de compraventa relativo al siguiente bien/para la prestación del siguiente servicio (*) – Solicitado el (*)/recibido el (*) – Número de pedido – Nombre del/de los consumidor(es) – Dirección del/de los consumidor(es) – NIF del/de los consumidor(es) – Firma del/de los consumidor(es) (solo si este formulario se notifica en papel) (*) Táchese lo que no proceda.